{"id":2292,"date":"2010-12-30T16:28:46","date_gmt":"2010-12-30T15:28:46","guid":{"rendered":"https:\/\/starke-meinungen.de\/blog\/?p=2292"},"modified":"2010-12-30T16:28:46","modified_gmt":"2010-12-30T15:28:46","slug":"2011-muss-das-jahr-der-assistentin-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/starke-meinungen.de\/blog\/2010\/12\/30\/2011-muss-das-jahr-der-assistentin-werden\/","title":{"rendered":"2011 muss das Jahr der Assistentin werden!"},"content":{"rendered":"

Von Alexander G\u00f6rlach<\/strong>, Herausgeber und Chefredakteur „The European“<\/a>:<\/p>\n

Solche Kolumnen schreibt man eigentlich nicht, denn es f\u00fchlen sich immer die Falschen angesprochen. Leider. Aber: Das Jahr geht auf die Neige und der eine oder die andere werden sich noch Vors\u00e4tze fassen wollen und da m\u00f6chte ich mit meinen Zeilen gerne Stichwortgeber sein:<\/p>\n

Haben Sie sich schon einmal Gedanken dar\u00fcber gemacht, wie viel volkswirtschaftliche Ressourcen durch ineffiziente VorzimmermitarbeiterInnen und unmotivierte Sekretr\u00e4rInnen\/ AssistentInnen jedes Jahr vernichtet werden? Ich kann das hier nicht wirklich beziffern ich vermute aber \u2013 anhand subjektiven Erfahrungen, die wir im nun endenden Jahr gesammelt haben \u2013 dass der Schaden immens ist.<\/p>\n

Wie viele Assistentinnen verlangen im Telefonat eine Email von Ihnen, auf die sie dann nie antworten? Oder sie w\u00fcnscht einen R\u00fcckruf zur Erinnerung, den sie dann von Ihnen auch bekommt. Passieren tut dann dennoch nichts. N\u00e4chster Anruf: Alles wieder auf Anfang: \u201eSchicken Sie mir doch bitte eine Email.\u201c Wenn die Chefs dieser Zeitgenossen w\u00fcssten, wie viele Deals ihnen durch ein solches Verhalten verloren gehen, wie viele spannende Gespr\u00e4che nicht stattfinden, w\u00fcrden sich die allermeisten von ihnen sicher erbosen, bis die Schwarte krachte.<\/p>\n

Apropos: Da gibt es ein Ministerium mit einer Pressestelle, da wurde ein Telefonat mit der Pressesprecherin verabredet. Den Namen nenne ich an dieser Stelle nicht. Ich habe angerufen. Die genervte Sekret\u00e4rin erkl\u00e4rte mir, dass die Sprecherin nicht da sei, sie, die Sekret\u00e4rin auch nicht wisse, wo die Sprecherin sich aufhalte und ob und wann sie, die Sprecherin, an ihren Arbeitsplatz zur\u00fcckk\u00e4me. Es gab dann noch einen Spruch zu der Arbeitsweise der Sprecherin, den man auch bei freundlicher Lesart und Wegh\u00f6rversuch als sauilloyal hat bezeichnen m\u00fcssen. Oder war es nur der Hilferuf einer gepeinigten Vorzimmerseele, die von einer tyrannischen Chefin in den Wahnsinn getrieben wird? Beides ist im vorliegenden Falle denkbar.<\/p>\n

Oder der Versuch des Telefonats mit einem als Online-Kassandra bekannten Zeitungsf\u00fchrer. Sisyphos ist ein Schei\u00dfdreck gegen die nun ein Jahr w\u00e4hrenden Versuche, ein Telefonat oder gar ein Treffen zu koordinieren: Wochenlang wird nicht zur\u00fcck gerufen, dann mit \u201e\u00e4hm\u2026 es ist so viel zu tun\u201c \u2013 (ja klar, alle andere h\u00e4ngen faul in der H\u00e4ngematte und warten bis Kurt Beck vorbeikommt und sie zum Friseur schickt. Bei uns in der Redaktion ruft auf dem Siedepunkt des dandyhaften Nichtstuns dann ein Kiffer\u201eEy! Ruf doch mal einer bei Franky an, einfach so, aus Langeweile\u201c) \u2013 noch nicht mal der Versuch einer Entschuldigung oder des Eingest\u00e4ndnisses eigenes Vers\u00e4umnisses gemacht. Ich will ja nix sagen, aber es gibt so webbasierte Sp\u00e4\u00dfchen, die Reminder (Erinnerungen) an jedes gew\u00fcnschte elektronische Arbeitsger\u00e4t schicken, so dass man sein Arbeitsaufkommen nicht mehr wie Anno Tubak mit Karteik\u00e4rtchen bew\u00e4ltigen muss, sondern was hinbekommt und sich der Gegenwart gegen\u00fcber gewachsen zeigt. Aber Hauptsache das Netz optimiert unsere zum Vergessen neigende Hirnsubstanz nicht!<\/p>\n

Diese Beispiele lie\u00dfen sich beliebig weiterf\u00fchren: Es trifft die B\u00fcros von Medienschaffenden genauso wie die von Politikern, Kirchenleuten, Wirtschaftsmenschen, in Agenturen. \u00dcberall grassiert sie: Die Vorzimmerseuche. Thilo Sarazzin hat Kopftuchtr\u00e4gerinnen, Gem\u00fcseh\u00e4ndlern, Hartz-IV-Empf\u00e4ngern und Beamten Gemeinheiten hinterher gerufen. Warum hat er sein Vorzimmer geschont? Oder Henrik Broder: Schm\u00e4ht er nur muslimische Sekret\u00e4rinnen? Wahrscheinlich weil es ihnen beiden, wie vielen unter den Lesern meiner Kolumnen, nicht bewusst ist, wie krass unmotiviert in ihren B\u00fcros gearbeitet wird, Anrufer hingehalten und Anfragen nicht abgearbeitet werden?<\/p>\n

Wir Webleute glauben ja, dass es eigentlich ohne Vorzimmer geht. Direkt kommunizieren, auf Facebook zum Beispiel. Leider bespielen die wenigsten Politiker dort ihre Profile selber (Einige tun es und so konnte ich mir beispielsweise schon die eine oder andere Klatsche von Christian Lindner f\u00fcr negative FDP-Kommentierung auf The European als Pers\u00f6nliche Nachricht dort direkt zu Gem\u00fcte f\u00fchren).<\/p>\n

Manche der Angefragten gehen wirklich selbst und flockig in den ersten Emailverkehr, um dann ihr Vorzimmer zu cc\u2019en. Die Sekret\u00e4rin bombardiert einen dann mit drei Terminvorschl\u00e4gen (wenn sie den Faden wirklich aufnimmt). Dieses Terminvorschlagsaufkommen zu managen, daf\u00fcr braucht man dann selbst \u2013 Onliner hin oder her \u2013 eine Assistentin. So z\u00fcchten wir in unserer Volkswirtschaft eine zum Teil h\u00f6chst ineffiziente Spezies, die Vorzimmerdame, die Assistentin (oder ein m\u00e4nnliches Pendant dazu) und ziehen eine nutzlose Ebene in unsere oft schon hoffnungslos \u00fcberregulierten Arbeitsst\u00e4tten.<\/p>\n

Also, wie schon gesagt: Die, die hier wirklich nicht angesprochen sind, f\u00fchlen sich nach dem Lesen dieser Zeilen betroffen. Lassen Sie uns gemeinsam dar\u00fcber nachdenken, wie wir unsere hervorragenden Assistenten und Sekret\u00e4rinnen den Anderen als gutes Vorbild pr\u00e4sentieren, so dass sie sich einmal rundherum schlecht f\u00fchlen! Denn wenn wir ehrlich sind: Wir schlucken es doch viel zu h\u00e4ufig runter, dass wir schlecht und mies behandelt werden, dass R\u00fcckrufe ausbleiben, Anfragen unbeantwortet, das einfach \u2013 um es mal salopp zu sagen \u2013 die Arbeit nicht geschafft wird. Welchen Benefit ziehen Sekret\u00e4rinnen aus ihrem Job? Wie motivieren wir sie? Gibt es Erfolgspr\u00e4mien f\u00fcr erfolgreich gemachte Termine \u2013 oder ein anderes Anreizmodell? 2011 muss das Jahr der Assistentin werden! Sonst l\u00e4uten die Vorzimmerdamen das Totengl\u00f6ckchen unserer Dienstleistungsgesellschaft.<\/p>\n

Alexander G\u00f6rlach ist Herausgeber und Chefredakteur des Debatten-Magazins The European<\/a>.<\/em><\/p>\n